ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stand: September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Behandlungspakete, Abonnements, Gutscheine und Produktverkäufe zwischen der OFFSKINMUC GmbH, Römerstraße 21, 80801 München, E Mail: studio@offskin.de, und ihren Kunden.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden. Zwingende gesetzliche Rechte der Kunden bleiben unberührt.
2. Vertragsschluss und Terminbuchung
Termine können im Studio, telefonisch, per E Mail oder über das Online Buchungssystem vereinbart werden. Eine Buchung ist verbindlich, sobald sie von OFFSKIN bestätigt wurde.
Die AGB werden vor Abschluss einer Online Buchung oder eines Vertrags zugänglich gemacht. Mit Abschluss des jeweiligen Vertrags werden sie Vertragsbestandteil.
Leistungsumfang, Körperzone, Anzahl der Behandlungen, Gesamtpreis, Zahlungsweise und gegebenenfalls Laufzeit ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung und der jeweiligen Buchungsbestätigung oder Vertragsvereinbarung.
Individuelle Körperbereiche und individuell zusammengestellte Behandlungspakete werden ausschließlich auf Anfrage angeboten. Umfang und Preis werden vor Vertragsabschluss vereinbart.
3. Beratung vor Laserbehandlungen
Vor der ersten Laserbehandlung ist ein persönliches Beratungsgespräch verpflichtend. Erst nach diesem Gespräch können Laserbehandlungen gebucht und durchgeführt werden.
Für das Beratungsgespräch werden 20 Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer berechnet. Bei anschließendem Abschluss einer Laserbehandlung oder eines Laserpakets wird dieser Betrag auf den vereinbarten Preis angerechnet, sofern dies in der Buchungsbestätigung nicht abweichend geregelt ist.
Das Beratungsgespräch dient der Einschätzung von Hauttyp, Haarstruktur, Behandlungsbereich, möglichen Risiken und Gegenanzeigen. Es begründet keinen Anspruch auf die Durchführung einer Behandlung. OFFSKIN kann eine Behandlung aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen ablehnen oder verschieben.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Es gelten die bei der Buchung oder im individuellen Angebot vereinbarten Preise. Ein erhöhter Aufwand, eine abweichende Größe des Behandlungsbereichs oder besondere Anforderungen können zu einem abweichenden Preis führen. Dies wird vor der Behandlung im Beratungsgespräch erläutert und ausdrücklich vereinbart.
Einzelbehandlungen sind unmittelbar nach der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Zahlung erfolgt mit den im Studio oder im Buchungssystem angebotenen bargeldlosen Zahlungsmitteln.
Bei einer fehlgeschlagenen oder zurückgegebenen Zahlung können nur die tatsächlich entstandenen und gesetzlich zulässigen Kosten berechnet werden. OFFSKIN kann weitere Behandlungen nach vorheriger Mitteilung bis zum Ausgleich fälliger Beträge aussetzen.
5. Terminabsage, Nichterscheinen und Verspätung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin über das Online Buchungssystem oder in Textform möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann OFFSKIN eine Ausfallentschädigung in Höhe von 70 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises verlangen, wenn der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. OFFSKIN bleibt der Nachweis eines höheren konkret entstandenen Schadens vorbehalten.
Bei Terminen aus einem Abo oder Behandlungspaket wird für die Berechnung der Ausfallentschädigung der in der Vereinbarung ausgewiesene Wert der vorgesehenen Einzelbehandlung zugrunde gelegt. Eine Behandlungseinheit wird wegen derselben Absage nicht zusätzlich als verbraucht gewertet.
Bei Verspätung kann die Behandlung verkürzt werden, sofern sie weiterhin fachgerecht und sicher durchgeführt werden kann. Ist dies nicht möglich, kann der Termin abgebrochen oder abgelehnt werden. Die vorstehenden Regeln zur Ausfallentschädigung gelten entsprechend.
Kann OFFSKIN einen Termin nicht durchführen, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
6. Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Angaben
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Dazu gehören insbesondere Angaben zu Hauterkrankungen, Allergien, Verletzungen, Medikamenten, vorangegangenen Behandlungen, erhöhter Lichtempfindlichkeit sowie weiteren möglichen Gegenanzeigen.
Änderungen des Gesundheitszustands oder der Medikamenteneinnahme sind vor jedem Termin mitzuteilen. OFFSKIN darf eine Behandlung ablehnen, unterbrechen oder verschieben, wenn eine sichere Durchführung nicht gewährleistet ist.
Die mitgeteilten Hinweise zur Vorbereitung, Nachsorge und zum Verhalten zwischen den Terminen sind einzuhalten. Dazu gehören bei Laserbehandlungen insbesondere Vorgaben zu Rasur, Sonne, Solarium, Selbstbräuner, Zupfen, Epilieren und Waxing.
OFFSKIN erbringt kosmetische Dienstleistungen. Eine medizinische Diagnose oder Behandlung findet nicht statt. Bei unklaren Hautveränderungen oder gesundheitlichen Risiken kann vor der Behandlung eine ärztliche Abklärung verlangt werden.
7. Besondere Bedingungen für Laserbehandlungen
Die Laserbehandlung dient der langfristigen Reduzierung des Haarwachstums. Ein vollständig haarfreies oder dauerhaft unverändertes Ergebnis wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
Die erforderliche Anzahl und die zeitlichen Abstände der Behandlungen hängen insbesondere von Körperzone, Haarwachstumszyklus, Hauttyp, Haarstruktur, hormonellen Einflüssen und der individuellen Reaktion ab. Angaben hierzu sind fachliche Einschätzungen und keine Erfolgsgarantie.
Der Hodensack wird nicht mit dem Laser behandelt. Soweit angeboten und gebucht, kann die Haarentfernung dort ergänzend durch professionelles Waxing erfolgen. Einzelheiten und Preise ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung oder der Buchungsbestätigung.
Individuelle Laserbereiche und Kombinationen mehrerer Körperzonen werden nur auf Anfrage und nach vorheriger Beratung angeboten.
8. Waxing, Sugaring und Trimming
Waxing, Sugaring und Trimming können grundsätzlich ohne vorheriges gesondertes Beratungsgespräch gebucht werden. Vor jeder Behandlung erfolgt eine kurze Prüfung, ob die Leistung fachgerecht und sicher durchgeführt werden kann.
Im Intimbereich bietet OFFSKIN ausschließlich die ausdrücklich ausgewiesenen Leistungen zur professionellen Haarentfernung und zum Trimming an. Eine vollständige Intimrasur oder darüber hinausgehende Dienstleistungen werden nicht angeboten.
Alle Intimbehandlungen werden von geschultem Personal diskret, respektvoll und professionell durchgeführt. Unwillkürliche körperliche Reaktionen können vorkommen und stellen für sich genommen kein Fehlverhalten dar. Gezielte sexuelle Handlungen, Belästigungen oder sonstige Grenzüberschreitungen werden nicht toleriert. In solchen Fällen wird die Behandlung sofort beendet. OFFSKIN kann ein Hausverbot aussprechen und strafrechtlich relevantes Verhalten zur Anzeige bringen.
9. Abo Light
Das Abo Light hat eine feste Laufzeit von 24 Monaten und endet mit Ablauf dieser Zeit automatisch. Es verlängert sich nicht automatisch.
Körperzone, enthaltene Leistungen und Behandlungen, Gesamtpreis, Höhe der monatlichen Raten und Fälligkeit werden vor Vertragsabschluss in der Buchungsbestätigung oder Vertragsvereinbarung festgelegt.
Die monatlichen Raten sind Teilzahlungen auf den vereinbarten Gesamtpreis und nicht die Bezahlung jeweils eines einzelnen Behandlungstermins. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von der konkreten Terminverteilung fort, soweit OFFSKIN die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß anbieten kann.
Eine ordentliche Kündigung während der festen Laufzeit ist ausgeschlossen. Das gesetzliche Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ist eine Fortsetzung aus einem nicht nur vorübergehenden, nach Vertragsschluss eingetretenen gesundheitlichen Grund dauerhaft unzumutbar oder unmöglich, werden die bereits erbrachten Leistungen und die verbleibenden Ansprüche unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben abgerechnet. OFFSKIN kann einen geeigneten Nachweis verlangen, der keine Diagnose enthalten muss.
10. Abo Premium und im Voraus bezahlte Behandlungspakete
Beim Abo Premium und bei sonstigen im Voraus bezahlten Behandlungspaketen ist der vereinbarte Gesamtpreis bei Vertragsabschluss fällig, sofern keine andere Fälligkeit vereinbart wurde.
Körperzone, Anzahl und Umfang der enthaltenen Behandlungen, Gesamtpreis und gegebenenfalls Nutzungszeitraum werden vor Vertragsabschluss verbindlich festgelegt. Eine automatische Verlängerung findet nicht statt.
Die Termine werden unter Berücksichtigung des individuellen Behandlungsplans und der fachlich empfohlenen Abstände vereinbart. Ein Anspruch auf bestimmte Mitarbeiter oder bestimmte Uhrzeiten besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei einer wirksamen Beendigung aus wichtigem Grund werden bereits erbrachte und noch offene Leistungen nach den in der Vertragsvereinbarung ausgewiesenen Werten abgerechnet. Ein danach verbleibendes Guthaben wird erstattet. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
11. Gemeinsame Regeln für Abos und Behandlungspakete
Abos und Behandlungspakete sind wegen der individuellen Beratung und Behandlungsplanung grundsätzlich personengebunden und nicht übertragbar.
Vorübergehende gesundheitliche oder persönliche Hinderungsgründe sind OFFSKIN möglichst früh mitzuteilen. Soweit fachlich und organisatorisch möglich, wird eine angemessene Verschiebung der Termine vereinbart. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Nicht wahrgenommene Termine, die nach Ziffer 5 ausfallkostenpflichtig sind, verändern die vereinbarte Laufzeit und die Zahlungsfälligkeit nicht.
12. Gutscheine
Wertgutscheine sind ab dem Ende des Jahres ihrer Ausstellung drei Jahre gültig, soweit keine längere Frist angegeben ist oder gesetzlich eine andere Regelung gilt.
Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich auf eine bestimmte Person oder eine individuell geplante Behandlung ausgestellt wurden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch besteht. Reicht das Guthaben für eine Leistung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einem angebotenen Zahlungsmittel bezahlt werden.
13. Produktverkäufe
Für im Studio oder online verkaufte Produkte gelten die bei Vertragsschluss angegebenen Preise einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein.
14. Beanstandungen
Beanstandungen sollten möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit der Sachverhalt geprüft und eine geeignete Lösung angeboten werden kann. Gesetzliche Rechte und Fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.
Da das Behandlungsergebnis von individuellen biologischen Faktoren und der Mitwirkung des Kunden abhängt, begründet das Ausbleiben eines bestimmten ästhetischen Ergebnisses allein keinen Mangel.
15. Haftung
OFFSKIN haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. OFFSKIN haftet außerdem unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Soweit ein Schaden auf unvollständigen oder falschen Angaben, der Nichtbeachtung von Vorbereitungs- oder Nachsorgehinweisen oder eigenmächtigen Nachbehandlungen beruht, haftet OFFSKIN nur, soweit OFFSKIN den Schaden zu vertreten hat. Die vorstehenden Haftungsregelungen bleiben unberührt.
Für persönliche Gegenstände haftet OFFSKIN nach den gesetzlichen Vorschriften. Kunden werden gebeten, Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
16. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen werden, steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann im Fall eines Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen sein. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Leistungserbringung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Diese AGB ersetzen keine gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung.
17. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf www.offskin.de.
18. Verbraucherstreitbeilegung
Die OFFSKINMUC GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.